Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di topdomino

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di topdomino adalah 18 tahun. Sesuai dengan kebijakan permainan bertanggung jawab yang kami terapkan, verifikasi usia dilakukan sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer). Akun yang terbukti didaftarkan oleh pengguna di bawah umur akan dinonaktifkan secara permanen.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di topdomino. Pembuatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat berakibat pada pembekuan semua akun yang terkait, termasuk saldo di dalamnya. Jika kamu lupa akses ke akun lama, gunakan fitur pemulihan akun atau hubungi tim support.

Proses verifikasi KYC di topdomino dilakukan melalui pengiriman dokumen identitas resmi seperti KTP atau SIM, disertai foto selfie bersama dokumen tersebut. Unggah dokumen melalui menu Verifikasi Akun di dashboard. Tim kami memproses verifikasi dalam 1–24 jam kerja. Akun yang sudah terverifikasi mendapat akses penuh ke semua fitur termasuk penarikan tanpa batas.

Perubahan data profil seperti alamat email atau nomor telepon memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk alasan keamanan. Masuk ke Pengaturan Akun, pilih data yang ingin diubah, lalu ikuti langkah verifikasi yang diminta. Untuk perubahan nama atau tanggal lahir, hubungi tim support karena data tersebut terkait dengan verifikasi KYC yang sudah dilakukan sebelumnya.

Nominal minimum deposit di topdomino adalah Rp 10.000 untuk dompet digital dan pulsa, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batasan maksimum harian yang ketat, namun untuk deposit di atas jumlah tertentu mungkin memerlukan konfirmasi tambahan dari tim keuangan kami untuk alasan keamanan transaksi.

Sebagian besar deposit diproses otomatis dalam 1–5 menit. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, kemungkinan penyebabnya adalah nominal transfer tidak sesuai dengan yang tertera (pastikan nominal transfer sama persis termasuk kode unik jika ada), atau terjadi gangguan sementara di pihak bank atau dompet digital. Hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

topdomino tidak memungut biaya apapun untuk proses deposit. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri. Kami menyarankan menggunakan metode transfer sesama bank atau dompet digital untuk menghindari biaya tambahan dari pihak ketiga.

Minimum penarikan di topdomino adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, akun yang sudah terverifikasi penuh (KYC lengkap) memiliki limit penarikan harian yang jauh lebih tinggi dibandingkan akun yang belum terverifikasi. Segera lengkapi verifikasi identitas untuk mendapatkan akses penarikan tanpa batasan ketat.

Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan: akun belum diverifikasi secara penuh, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama terdaftar di akun, saldo bonus belum memenuhi syarat rollover, atau ada indikasi aktivitas mencurigakan pada akun. Periksa status verifikasi di Pengaturan Akun dan pastikan semua persyaratan sudah terpenuhi sebelum mengajukan penarikan ulang.

Tidak. Demi keamanan dan mencegah penyalahgunaan, topdomino hanya memproses penarikan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun member. Transfer ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dan akan otomatis ditolak oleh sistem.

Ya. Semua permainan di topdomino menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi untuk memastikan hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. Provider permainan yang kami gunakan telah memiliki lisensi resmi dan diaudit secara berkala oleh lembaga independen untuk memastikan tingkat pengembalian (RTP) sesuai dengan yang dipublikasikan.

Tentu. Platform topdomino sepenuhnya dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa mengakses semua permainan langsung melalui browser ponsel Android maupun iOS tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Tampilan dan performa permainan tetap mulus di layar kecil berkat desain responsif yang kami terapkan di seluruh platform.

Pasang Taruhan adalah fitur taruhan olahraga di topdomino yang memungkinkan kamu memasang taruhan pada berbagai cabang olahraga populer, terutama sepak bola dari liga-liga ternama dunia. Tersedia berbagai jenis taruhan seperti handicap, over/under, 1X2, mix parlay, dan lainnya. Data pertandingan diperbarui secara real-time untuk pengalaman taruhan yang optimal.

Rollover adalah jumlah taruhan minimum yang harus kamu penuhi sebelum saldo bonus bisa ditarik. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 memiliki rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 dari permainan apapun. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di dashboard akun. Setelah syarat terpenuhi, saldo bonus otomatis berubah menjadi saldo utama yang bisa ditarik.

Beberapa bonus memerlukan klaim manual — kamu perlu menekan tombol "Klaim" di halaman Promosi setelah melakukan deposit yang memenuhi syarat. Pastikan juga nominal depositmu memenuhi minimum yang disyaratkan untuk promo tersebut. Jika sudah mengikuti semua langkah namun bonus tetap tidak muncul dalam 10 menit, hubungi tim support dengan menyertakan bukti transaksi .

Secara umum, setiap promo di topdomino tidak bisa dikombinasikan dengan promo lainnya dalam satu periode yang sama, kecuali disebutkan secara eksplisit di halaman Promosi. Misalnya, bonus sambutan tidak bisa diklaim bersamaan dengan bonus reload pada deposit pertama. Baca syarat dan ketentuan masing-masing promo dengan teliti sebelum mengklaim untuk menghindari kesalahpahaman.

Segera hubungi tim support topdomino melalui live chat dan minta pembekuan akun sementara. Sambil menunggu, jika masih bisa masuk, segera ubah kata sandi dan nonaktifkan semua sesi aktif dari menu keamanan akun. Tim kami akan melakukan investigasi dan jika terbukti ada akses tidak sah, proses pemulihan akun akan dimulai. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) setelah akun dipulihkan untuk mencegah kejadian serupa.

Tidak pernah. Tim topdomino, termasuk agen support, tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP akunmu dalam kondisi apapun. Jika ada yang mengaku sebagai perwakilan topdomino dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim support resmi kami.

Masuk ke akun topdomino, buka menu Pengaturan, lalu pilih Keamanan. Temukan opsi Autentikasi Dua Faktor dan klik Aktifkan. Kamu bisa memilih metode verifikasi via SMS ke nomor terdaftar atau menggunakan aplikasi autentikator seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap login akan memerlukan kode OTP tambahan yang membuat akunmu jauh lebih aman.

Lag atau koneksi terputus saat bermain biasanya disebabkan oleh kecepatan internet yang tidak stabil di sisi pengguna. Untuk pengalaman terbaik, gunakan koneksi minimal 5 Mbps untuk permainan biasa dan 10 Mbps untuk kasino live dengan streaming video. Tutup tab atau aplikasi lain yang mengonsumsi bandwidth. Jika masalah berlanjut meski koneksi stabil, coba hapus cache browser dan hubungi support jika diperlukan.

Tim support topdomino bisa dihubungi melalui live chat yang tersedia langsung di platform setelah kamu masuk ke akun. Live chat aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan rata-rata waktu respons di bawah 5 menit. Alternatifnya, kamu juga bisa mengirim pertanyaan melalui email di [email protected]. Untuk masalah mendesak, live chat adalah jalur tercepat.

Ya, topdomino memiliki program referral yang memungkinkan member mendapatkan komisi dari setiap teman yang berhasil didaftarkan dan aktif bermain. Dapatkan kode referral unikmu dari dashboard akun, bagikan ke teman, dan nikmati komisi yang dikreditkan otomatis setiap kali teman tersebut melakukan deposit dan aktif bermain. Detail lengkap program referral tersedia di halaman Promosi.

topdomino berkomitmen penuh terhadap permainan bertanggung jawab. Kami menyediakan fitur pengaturan batas deposit harian, batas taruhan, dan opsi jeda diri (self-exclusion) bagi member yang merasa perlu mengontrol aktivitas bermain mereka. Selain itu, kami hanya mengizinkan pengguna berusia 18 tahun ke atas. Informasi lengkap dan sumber daya untuk bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.